mindCall（マインドコール）は、AIがお客さま役となって会話を行うマンツーマン型の応対トレーニングシステムです。コールセンター、営業、カスタマーサポート向けに、実践的なロールプレイを通じて応対品質・コンプライアンス・説明力を向上させます。

断るお客さま、迷っているお客さま、クレームが多いお客さま、高齢者、外国人、関係先確認が必要なお客さまなど、さまざまなペルソナを設定できます。業界や商材に応じたオリジナル設定も可能です。

はい。お客様が現在利用しているトークスクリプト、FAQ、マニュアルをもとに、貴社専用のシナリオを構築できます。

法令違反表現、コンプライアンス違反、FAQ外回答、不適切な案内などをAIがリアルタイムで検知します。NG発言があった場合は、その場で指摘し、適切な言い換え例を提示します。

はい。音声対話とテキスト対話の両方に対応しています。利用環境や研修目的に応じて選択できます。

法令遵守スコア、応対品質スコア、説明力、傾聴、顧客満足度などを総合的に評価します。結果はレポートとして自動出力されます。

はい。受講履歴、スコア推移、苦手分野、未受講者の状況などを管理画面で確認できます。組織単位での分析も可能です。

はい。学習管理システムLMS FireRocket上で動画の講座受講、AIロープレ、テスト、自動採点、レポートまでを一元管理できます。

PoC（試験導入）の場合は最短1か月程度から開始可能です。ペルソナ設定、採点基準設計、シナリオ作成を行った上でご提供します。

はい。今後のロードマップとして多言語対応を予定しています。ご要望に応じて個別にご相談ください。カスタマイズ費用を頂く場合がございます。

コールセンター、店舗接客、営業、EC、通販、金融、保険、医薬品、自治体窓口など、お客様対応が発生するさまざまな業界で活用いただけます。

はい。無料デモをご用意しております。貴社のトークスクリプトや業務内容に合わせたデモ環境をご案内いたします。

利用ユーザ数や貴社のトークスクリプト、業務内容によって初期費用が異なりますので、お見積りをご依頼いただけると幸いです。