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グラブデザインの
共感講座

ビジネスマナー《社外編》

損しないための
社会人マナー《社外編》

仕事がいくらできる社員でも、
ビジネスマナーが身についていないばかりに損をしているかもしれません。
社員のビジネスマナーは会社の印象にも直結します。
《社外編》では、クライアント訪問や接待、
食事など、主に会社の外で行動する時のマナーについて学びます。
合計視聴時間20分52秒

クライアント訪問時のマナー
タクシー・エレベーター・電車の乗り方
接待・飲み会の参加
食事のマナー
クレーム・謝罪の対応
ソーシャルメディアのルール

クライアント訪問時のマナー

クライアント訪問の際は、訪問先の指示に従って行動するのがマナーの基本です。
気を付けるポイントが多いのでしっかり覚えましょう。

タクシー・エレベーター・電車の乗り方

タクシーやエレベーター、電車など、仕事で誰かと同じ空間になる時は、
上座、下座が存在し、席順があるので、ケースごとに覚えておきましょう。

接待・飲み会の参加

接待はおもてなしの心が大切です。
接待の際にどのようなポイントに注意して気を配ればよいのか、学習しましょう。

食事のマナー

人との食事の場は大切なコミュニケーションの場です。
相手を不快にさせない食事のマナーを学びましょう。

クレーム・謝罪の対応

クレーム対応はビジネスマナーの中でも重要性が高い分野です。
不適切な対応で会社の信頼を損なわないように、
しっかりと対応を覚えておきましょう。

ソーシャルメディアのルール

ソーシャルメディアに投稿する際に、マナーやコンプライアンスに
違反しないように、注意するポイントを学びましょう。

監修者紹介

松原 奈緒美
ナー・コミュニケーション領域の専門家として、
企業・学校、各種イベント、講演などで講師として活動。
講演・研修の年間登壇本数100本以上、
これまでの受講者延べ人数は20000名(2017年現在)を超える。
NPO法人 日本サービスマナー協会 ゼネラルマネージャー講師
「マナー講師養成講座」「プロフェッショナルマナー講師養成講座」で、
講師育成や認定試験官担当。テレビ、雑誌、新聞などメディア出演多数。
2016年3月アマゾンKindle版「マナー美人 マナーブス~ビジネスシーン編」出版
ホームページ・ブログ EXSIA:http://exsia.net/